Durante el mes de mayo, el equipo de Sistemas, en conjunto con el Dpto de Selección y Desarrollo (Recursos Humanos) y MuniDigital, continuó trabajando en la mejora y expansión de la plataforma, incorporando nuevas funcionalidades y acompañando a distintas áreas municipales en la digitalización de procesos.
En este marco, se consolidó la incorporación de solicitudes de servicios y reclamos vinculados a delegaciones y áreas operativas, permitiendo a vecinos y vecinas gestionar pedidos y realizar su seguimiento de manera completamente digital. Durante el mes de mayo, las áreas operativas y administrativas de las delegaciones municipales y Parques y Jardines registraron 836 incidentes en MuniDigital, de los cuales 435 ya fueron atendidos y resueltos.
Por otra parte, se continúa ampliando la oferta de gestiones que pueden realizarse de forma online en dicha plataforma. Actualmente, ya son 11 los trámites disponibles y, en las próximas semanas, se prevé incorporar dos nuevas gestiones: el Registro de Canes, desarrollado junto al área de Sanidad Animal, y el trámite de Retiro de Poda Pago, destinado a las delegaciones municipales.
Además, se realizaron encuentros con las áreas usuarias para relevar necesidades, resolver consultas y detectar oportunidades de mejora que permitan seguir fortaleciendo el uso de la herramienta tanto para los agentes municipales como para la comunidad.
Estas acciones forman parte del proceso de modernización impulsado por el Municipio, con el objetivo de simplificar gestiones, optimizar los tiempos de respuesta y acercar más servicios digitales a la comunidad.
A continuación, se presenta un mapa de calor con la ubicación de los incidentes registrados durante el último mes, permitiendo identificar las zonas de la ciudad donde se concentró la mayor cantidad de solicitudes.
