MuniDigital es una plataforma tecnológica que moderniza la atención ciudadana mediante la gestión digital de reclamos y trámites.
La primera etapa de implementación se realizó con las delegaciones municipales y otras áreas operativas. Este jueves 20 de noviembre, se presentaron los primeros avances, con las cargas realizadas durante un mes, lo que permitió evaluar de manera colectiva los resultados del uso integral del módulo MuniGestión, y analizar la información que genera el propio sistema, además de poder conocer dudas e inconvenientes que se produjeron en este tiempo de trabajo.
En este sentido, se aclaró que la plataforma es flexible y se está adaptando a las realidades particulares de cada área, por eso el equipo coordinador valoró estos espacios de intercambio y de construcción entre quienes ya son usuarios de la herramienta.
De este encuentro participó personal de las delegaciones de Cerro Otto, Lago Moreno, Cóndor, Catedral, Centro y Sur, también de las áreas de Inspección, Tránsito, Servicios Generales y del Área de Género.
Se anunció que se continuarán incorporando sectores como Bacheo, Parques y Jardines y Recolección.
Módulo Trámites y gestión de Activos Urbanos, proyectos en paralelo
En esta instancia también se anunció otra faceta del MuniDigital con la implementación paulatina de trámites de gestión directamente de uso de la ciudadanía. Esta semana se lanzó un módulo para trámites de Catastro y próximamente se habilitará la emisión de Libre Deuda.
Con relación al módulo Activos Urbanos, es otra opción que se comenzará a trabajar y que tiene como objetivo relevar todos los bienes de intervención municipal, como infraestructura vial, edificios municipales, espacios públicos, entre otros más. De esta manera poder vincular los incidentes y reclamos directamente con los objetos relevados.
Gestión de certificados para el personal capacitado
Por último, el personal participante de esta primera etapa pudo generar a través del Campus Virtual de capacitaciones su certificado, logrando así el doble objetivo de ser parte de esta construcción y además adquirir habilidades en este nuevo mundo digital en la gestión pública.
Quienes aún no han gestionado el correspondiente certificado podrán hacerlo hasta el 20 de diciembre, a través del Campus Virtual en el Portal web CoMUNIcar (comunicar.gob.ar). En caso de no contar con usuario deberán solicitarlo a aulavirtualmscb@gmail.com.
La implementación de la plataforma MuniDigital está a cargo de un equipo interdisciplinario liderado por la Dirección de Sistemas, junto al Departamento de Selección y Desarrollo de Personal de la Dirección de RRHH.
